Duggpunkt

Alle kunder har rett til å klage dersom de ikke er fornøyde med en kalibreringstjeneste fra Justervesenet. Klagen kan sendes skriftlig eller meldes muntlig, og vil bli behandlet på en upartisk og konstruktiv måte.

Slik behandles klagen:

• Klagen registreres i vårt digitale avvikssystem.
• Du vil motta en bekreftelse med informasjon om prosessen og forventet behandlingstid.
• Klagen behandles av en person som ikke har vært involvert i oppdraget.
• Vi tilstreber å behandle alle klager innen 30 arbeidsdager.
• Du vil få skriftlig tilbakemelding med resultatet.

Send skriftlig klage til postmottak@justervesenet.no

Ja, tilbyr kalibreringsavtaler for kunder som ønsker forutsigbarhet og effektivitet. Gjennom en avtale planlegger vi kalibreringene i god tid og kaller inn utstyret til faste intervaller. Leveringstid og pris avtales på forhånd, og vil framgå i ordrebekreftelsen før oppstart.

For kunder med flere eller like instrumenter kan vi tilrettelegge for samkalibrering og gi rabatter ved effektiv gjennomføring. Ta kontakt med oss for å diskutere en avtale tilpasset dine behov.

Du kan bestille kalibrering ved å kontakte Justervesenet via e-post, telefon eller vårt bestillingsskjema. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig tjeneste og gir deg praktisk informasjon om hvordan du sender inn instrumentet.

Prisen avhenger av hvilken type instrument som skal kalibreres og omfanget av oppdraget. Du finner veiledende priser i Justervesenets prisliste.

Etter fullført kalibrering mottar du et kalibreringsbevis som dokumenterer måleresultatene, måleusikkerheten og referansene som er brukt. Beviset viser også sporbarhet til nasjonale eller internasjonale standarder, og kan brukes som dokumentasjon ved revisjoner eller kvalitetssikring.

Kalibreringsintervall bør fastsettes ut fra hvor nøyaktige målinger du trenger, hvordan instrumentet brukes, og hvilke konsekvenser en eventuell feilmåling kan få. Instrumenter som brukes ofte, under krevende forhold, eller til viktige målinger, bør kalibreres oftere enn utstyr som brukes sjeldent eller under stabile forhold.

Dersom måleinstrumentet brukes til økonomisk oppgjør, kan det finnes lovpålagte krav til kontrollintervaller i forskrifter. For andre typer instrumenter finnes anbefalinger i retningslinjer fra Norsk Akkreditering (f.eks. NA Dok 26a for vekter) og internasjonale dokumenter som ILAC-G24.

Vi anbefaler at du vurderer behovet ditt nøye, og gjerne tar kontakt med oss for råd om kalibreringsintervall tilpasset ditt utstyr og bruksområde.

Når du bestiller en kalibrering hos Justervesenet, avtaler vi først hvilken type instrument det gjelder, og hva som skal testes. Deretter sender du inn instrumentet til oss, eller vi avtaler oppmøte dersom kalibreringen må utføres på stedet. Våre fagpersoner utfører kalibreringen i henhold til internasjonale standarder, og du får et kalibreringsbevis som dokumenterer resultatet, måleusikkerhet og sporbarhet. Til slutt returneres instrumentet trygt tilbake til deg.